春节期间 河北消费投诉同比降两成

　　春节期间，全省12315消费者申诉举报指挥系统共受理消费者各类投诉986件，总量与去年同期相比下降20%，为消费者挽回经济损失40多万元。

　　据了解，节日期间，全省各级工商部门加大对各类经营场所的检查监控力度，重点检查了大型商场、超市、农村市场等，严厉打击了部分不法商家销售假冒伪劣商品、虚假宣传等违法行为，对一些反映强烈的问题依法进行了查处。

　　春节期间我省申投诉案件较为集中的是家用电器、日用百货、烟酒饮料以及居民服务，主要问题包括节日期间电器售后服务延迟、服装鞋帽等百货产品退换货问题；部分消费者投诉烟酒饮料等过期、假冒问题及网购产品送货期延长等。而服务类纠纷大多集中在家政、娱乐及餐饮服务上，包括服务质量不达标，服务收费不透明；事先未告知有最低消费额度，没有征得消费者的同意和明示消费价格；消费后商家不开具正式消费发票等。

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