食品依旧成质量投诉热点 “苹果”维修大幅上升

　　省质监局近日公布的12365系统情况分析报告显示，今年一季度全省12365系统受理案件举报、质量申诉及业务咨询较多的产品主要有食品、建材、家用电器、农资、汽车配件，分别占全部受理量的28.3%、12%、9.5%、7.7%和4.9%，这5类产品的业务受理量占业务总量的62.4%。

　　数据显示，一季度全省12365系统共受理案件举报、质量申诉及业务咨询共计7318件次，其中案件举报351件，质量申诉150件，业务咨询6817人次，分别占受理总数的4.8%、2%、93.2%。与去年同期相比，打假举报减少了14.5%，质量申诉增加了4.9%，业务咨询减少了10.8%。

　　从各市看，一季度，全省业务受理量前三位的分别是保定、石家庄、邯郸，分别占全省业务受理总量的41.9%、19.9%、11.2%，合计占全省业务受理总量的73%。衡水、承德、廊坊三市受理业务量较少，分别为33件、72件、146件。

　　四类产品占打假举报总数近七成

　　一季度，全省受理打假举报共计351件，数量较多的产品依次为食品、建材、汽车配件、农资，分别占举报案件总数的48.7%、13.7%、4%、2.8%，四类产品占全部举报案件总数的69.2%。

　　食品类举报共171件，其中举报最多的产品是非酒类饮料，反映的主要问题是冒用他人厂名厂址和无证生产。其次是白酒、食用油和调味品、肉制品，存在的主要问题是产品质量不合格、冒用他人厂名厂址和无证生产。

　　建材类举报共48件，其中举报最多的产品是钢材，反映的主要问题是非法炼制地条钢或利用地条钢生产、无证生产螺纹钢和产品质量不合格。其次是水泥及其制品，反映的主要问题是产品质量不合格、无证生产及冒用厂名厂址。

　　农资类举报共10件，其中举报最多的产品为化肥，反映的主要问题是无证生产、质量不合格、标识标注不规范。

　　流通领域质量纠纷成申诉重点

　　消费者在流通领域购买的产品因质量问题出现纠纷，是质量申诉的重点。

　　质量申诉共计150件，其中较多的产品主要有食品、建材、汽车配件类，分别占质量申诉总数的30.7%、10.7%和7.3%，三类产品合计占质量申诉总数的48.7%。

　　食品类产品申诉46件，其中非酒类饮料5件，反映的主要问题是质量不合格、卫生指标不达标；乳制品4件，反映的主要问题是质量不合格；酒类3件，反映的主要问题是计量不足、质量不合格(酒精度不够)。

　　建材类产品申诉16件，其中水泥及其制品7件、钢材类2件、砖1件、电线电缆1件、装饰装修材料1件、其他4件，反映的主要问题是质量不合格。

　　农资类质量申诉4件，反映的主要问题是质量不合格。

　　苹果手机维修咨询和大众汽车召回数量大幅上升

　　一季度业务咨询比较集中的产品是食品、建材、家用电器，分别占咨询总数的27.2%、11.9%、10.1%，三类产品合计占咨询总数的49.2%。

　　在食品类产品咨询人次较多的有乳制品、酒类、食用油、非酒类饮料等；建材类产品中咨询较多的有装饰装修材料、钢材、水泥及其制品；家电类产品咨询人次较多的有手机、电脑、电视机。

　　咨询的内容主要是对在流通环节购买的商品质量产生疑问后，询问如何检验，以及工业生产许可证、QS、3C认证、组织机构代码证、产品的防伪问题。特别是“3·15”晚会曝光苹果手机和大众汽车后，咨询苹果手机维修和大众汽车召回的数量大幅上升。

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