首席调解员王佳:“调解的不仅是事 更是人心”
王佳今年35岁,是石家庄市南长街道办事处“帮大姐调和工作室”的首席调解员,已经从事调解工作16年之久。她说,调解工作,不是调解完一件事就完了,更是调解人心,让人爱生活,懂生活。 王佳所在的保晋南街社区是典型的老社区,由于基础设施差,流动人员多,这个辖区的矛盾纠纷也多。因为王佳是大家熟知的电视台的“帮大姐”,所以南长街道办事处便依托“帮大姐”人民调解服务品牌,创建了“帮大姐调和工作室”,帮群众做调和工作。 自打19岁从事了这份工作后,王佳基本上就告别了所有鲜艳的衣服。“我不能穿得花枝招展的去工作,因为要融入到大家中间。”王佳说,工作刚起步时,因为没有调解技巧,她甚至被人追着打。 “最痛苦的,是很多人对这份工作不理解,有人跟我说,干这个工作的人都‘事儿’,要不干不了。”王佳说,每当听到这话她心里就特难过,也曾无数次的想要放弃这份工作,但最终都坚持了下来。 最近发生的一件事,更坚定了王佳干下去的决心。一名怀孕4个月的妇女红红(化名),与父亲的关系十分紧张,父女二人一见面就吵得不可开交,甚至大打出手。经过王佳数次的调和,父女不仅关系变好,连红红离异的父母都复婚了。 也有人问过她,为了工作,把生活都搭进去了,值得吗?对此,王佳笑着说:“调解的不仅是事,更是心。通过我的调和,大家的观念改变,爱上了家人和生活,我觉得这很幸福。” -文/记者李媛 安冬梅 -供图/王佳
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