“先否后肯”的官方辟谣何时休？

　　日前，新华社记者梳理出一些官方“先否后肯”的怪现象，希望能引起一些不注重多听、多看、多调查，遇事善于说谎、急于否认的相关部门重视。(8月29日《新京报》)

　　从常识分析，当人遇到攻击时，首选的是自保。作为单位来说，遇到负面消息，也会在第一时间维护单位形象，本无可厚非。然而，少数单位根本没有经过考证就急于否认，又或是“护主心切”，紧急出来“辟谣”，结果到最后，“谣言”变成了事实，自打耳光，变成了群众口中的“官谣”。

　　笔者认为，作为掌握着公权力的部门，言行不仅仅只代表单位形象，更代表着政府形象。公共部门不应为个人违法违规行为承担责任，而现在单位代表个人来辟谣的趋势日渐增多，如果不经查实，一味否认事实，等到真相大白之时会严重损害政府公信力，危害巨大。

　　还有一种官方辟谣，如对某件事答复“完全没有依据”，虽然义正言辞，但是，由于信息不对称，官方提供的权威信息远远满足不了公众对信息的需求，公众只能靠各种小道消息去填充信息的空缺，为“民谣”的产生提供了肥沃的土壤，其危害性必须引起我们的高度警惕。

　　笔者认为，官方辟谣能否得到群众的认可，以下几点尤为重要。第一，及时的回复。进入互联网社会尤其是微博社会后，信息呈几何型传播，如果官方回复速度较慢，等到谣言四起之时，官方辟谣就难以得到群众的认可和信服。第二，诚恳的态度。官方在面对谣言时，态度应诚恳而谦逊，不能有“舍我其谁”的“霸气”。如“7.23”甬温线特别重大交通事故后，著名的高铁体“不管你信不信，反正我信了”瞬间红遍大江南北。第三，规范的程序。官方回应社会舆论之初，此时事情尚未调查，真相尚不清楚，不能盲目“发声”，急于否认。可在第一时间回应：“网上的信息已引起我们的高度关注，事情正在调查中，如有进展将及时通报，感谢大家对我们的监督”，表态后再进行调查核实，跟进发布最新消息，有理、有节平复公众质疑，维护政府形象。第四，详实的信息。在调查了解到事情真相后，要用详实的文字、准确的数据及时对外发布信息，赢得公众认可，让谣言无生存之地。

　　公共部门用准确严谨的方式辟谣言、正视听，以执政为民的理念立公信、得民心，也是党的群众路线的有力展现。

关键词：网络谣言,辟谣