走基层·探作风 群众办事能否少些“等待”

　　蠡县：指定商业门脸代办收费

　　本可以由考生独立操作完成的网上报名程序，管理部门偏偏要求来现场办理，还指定商业门脸代办，考生被迫上交额外名目的费用，这是记者于3月10日下午在蠡县卫生局2014年医师资格考试报名点看到的现象。

　　“按理说，大部分考生是年轻人，完全能够自主在网上填写报名信息，上传照片，下载表格。”一名考生指着张贴在县卫生局一个办公室门上的报名须知小声地对记者说。

　　记者从报名须知上看到，2014年医师资格考试报名分为网上报名和现场报名两部分，网上报名时间为2014年3月3日至17日，现场报名时间为3月20日至4月10日，当时正值网上报名阶段。

　　“如果在蠡县报名，就必须到指定的照相馆照相，由照相馆的工作人员帮忙填写报名信息，上传照片，领取材料，再回卫生局缴纳报名费。”报名现场的一名女性工作人员告诉记者网上报名的流程。

　　“自己在网上填写报名信息、上传照片，自己打印相关材料可以吗？”在报名现场，不少考生这样问。

　　“不行。”该工作人员解释说，“照片必须到指定照相馆照，所有报考人员信息都会存在一个盘里面，最后交到卫生局入档。”

　　有考生质疑：考生自己完成网上报名之后，依托互联网技术，相关部门也完全可以统计入档。见记者想问个明白，一名男性工作人员说：“如果你在外地上班，可以去外地报名，只要在蠡县报名，就要走这样的程序。”

　　记者查阅到，按照2014年医师资格考试相关文件，考生需自主完成网上报名，再到指定单位确认信息和缴费。

　　被指定的照相馆离县卫生局不到二百米远，有一家“新影婚纱婚庆会馆”，不少考生来此报名、领表、照相，最后要交35元钱。

　　“符合规定的电子版照片我有，网上注册信息我会，从你这领的资料我自己也能打印，干嘛非要交35块钱在这里办？”一名考生道出了不满。

　　“35块是照相的钱，你可以自己填报信息、下载材料，但照片必须在这里照。”一名女性工作人员解释说，“交35块钱给四张洗出来的小二寸照片，如果要电子版的，还要另加五块钱。”

　　记者走访了周边几家照相馆发现，如果是快相，九张小二寸照片的费用多为25元，而慢相仅需10元。

　　“今年和去年不一样，今年管得严，照片必须在这里照完后统一上传，我们这里没有你报名信息的原底可不行，卫生局都要原底，不然报不上。”面对质疑，另一位工作人员说，“这都是卫生局的规定，我们只能照办！”

　　“我在其他县也报过医师资格考试，可没有蠡县这样的‘霸王条款’。”一名陪朋友到现场报名的考生说。

　　快评

　　服务意识岂能丢

　　基层工作好不好做，关键看群众信任不信任我们的干部。靠什么让老百姓信任？靠真心为群众办好事、办实事，真心实意做好服务。

　　近年来，很多优秀基层干部以实际行动践行了自己的职责。但必须看到，某些地方个别单位仍然存在“不作为、乱作为、吃拿卡要”以及庸懒散等问题，造成政策落实的“上热下冷、上急下缓”，损害了百姓利益和政府形象。

　　众所周知，基层工作琐碎繁多，很多时候既要履行本职工作又要兼顾其他随时下达的任务，还要兼顾基层百姓方方面面的诉求。但任务重、头绪多不能成为服务不到位的借口和理由。邓小平同志曾说过，“什么叫领导，领导就是服务”。如何为群众做好服务，更是基层单位工作的根本。

　　当然，全新的社会舆论环境和不断变化的群众诉求，把基层干部的工作推到了“聚光灯和放大镜”下，这无疑是对基层干部创新服务方式、提高服务效率提出了更高要求，第二批党的群众路线教育实践活动为基层干部提供了提升服务能力的机会。如何借此认真查摆问题并落实解决让群众满意，也是基层单位要解决的共同问题。

　　当前，政府角色正在逐渐从“管理”功能向“服务”功能转变，如果基层干部连百姓的小事都服务不好，还谈何服务社会，助力经济发展？无论什么时候，都要首先将服务意识扛在肩上，强化服务意识，是一名国家公职人员最基本的职业精神要求。

关键词：窗口单位,转作风,四风