圆通一网点出状况 数千客户迟迟收不到快件

　　 调查 网点员工罢工导致快件积压

　　 记者联系这些读者、网友后发现了一个共同点，他们的快件到达石家庄后均由圆通速递裕华区万达广场网点派送。

　　 该网点到底出了状况？记者辗转联系到了几名圆通速递的员工，这些员工告诉记者，裕华区万达广场网点的派送员因为领取不到工资正在闹罢工，无人派件，导致客户们迟迟收不到快件，时间已持续了一周左右。一名员工称，裕华区万达广场网点负责的区域比较大，属于中心地段，保守估计目前也得有数千客户的快件处于积压状态。他了解到，目前，该网点积压的快件正在由其他网点的派送员代为派送，因为其他网点派送员不熟悉该区域，因此派送到客户手里会特别慢。

　　 18日，记者以客户的名义拨打了圆通速递石家庄其他两处网点的电话，两处网点均称未受任何影响。其中一处网点的员工还告诉记者，如果处于裕华区万达广场负责的区域，这几天需要寄快件的话可以联系附近的其他网点取件。

　　 进展

　　 圆通速递表示网点恢复正常

　　 18日下午，记者拨打了圆通速递石家庄公司在圆通速递官网上公布的四部电话，其中两部电话拨打后提示为“线路出现故障”，一部提示关机，另一部接通后一直无人接听。

　　 在圆通速递官网中，在线客服则向记者称，因为裕华区万达广场网点以前的经理拖欠业务员工资突然离职，导致快件积压严重。现在已经有新的接收人，业务员大部分是新来的对线路不熟，因此派送比较慢。并称，圆通速递省公司和市内其他公司已经在帮着送件，状况正在尽快解决中。同时，在线客服还称，圆通速递石家庄其他网点运行正常。

　　 18日19时许，记者致电圆通速递总部的客服电话，客服人员向记者证实，前段时间因为该网点内部原因导致员工罢工，暂停了一个星期，造成了快件积压，不过18日10时已经恢复正常运营，积压的快件这几天就会送到客户手里。

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