家政服务市场越来越火 保洁服务紧俏专业月嫂抢手

　　1月9日，石家庄市嫂子家园家庭服务有限公司工作人员在接受市民咨询。赵永辉 摄

　　尽管离春节还有一个多月的时间，记者走访发现，省会的家政服务市场已非常火爆，有不少市民已开始争相预订保洁、月嫂等家政服务。业内人士表示，每年岁末年初，家政服务人员都异常紧俏，消费者最好提前预订，同时在选择家政公司时应谨慎，与家政服务公司签订合同并索要发票，以免上当受骗。

　　家政服务预订火爆

　　“不好意思，我们这儿的保洁服务已经预订满了，您再打听一下别的公司吧！”1月9日，记者向省会一家家政服务公司打电话咨询保洁服务时，该公司的工作人员告诉记者，该公司平时主要承接单位的保洁工作，到年底也承接一部分个人家庭的保洁服务，从2012年12月份开始，公司就陆陆续续接到顾客的预约电话，元旦前，每个工人的档期都已经排满了。

　　随后，记者走访了省会多家家政服务公司发现，大部分家政公司在去年12月份就开始接受春节前后的家政保洁服务预订了，而且预订的人数逐日增多。

　　在嫂子家园家庭服务有限公司一家门店，前来预约家政服务的顾客络绎不绝。“咱们中国有春节前进行扫除的传统，可自己平时上班忙，没时间打扫卫生，请个保洁员打扫既专业又能省下自己不少时间。”正在预约保洁服务的杨女士说，去年自己距春节十几天时才请保洁工人，可跑了四五家公司，都说工人的时间已经安排完了。吸取去年的教训，今年早点过来了。

　　接待杨女士的工作人员介绍，每年的12月份到次年1月份，都是公司最繁忙的时候，“最近我们一天能接四五十个咨询电话，忙的时候一天能预约几十个客户。”

　　市民王女士前几天从省会一家家政公司预订了春节期间的月嫂业务，“我感觉春节期间家政人员会紧张，怕请不到人，所以先预订好了。”王女士春节要回老家过年，因为孙子才几个月，回家怕折腾，又怕初为人父母的儿子媳妇缺乏照顾孩子的经验，所以找一位月嫂来帮忙。

　　嫂子家园家庭服务有限公司的安经理说，随着人们生活水平的提高，花钱请家政服务在普通百姓中已经变得很平常，越到年底，消费者对家政市场的需求越旺盛，一些企业甚至将为职工预订保洁服务作为一项年终福利发给员工。“去年出生的龙宝宝比较多，顾客对于月嫂的需求也比往年增多。”这位经理说。

　　保洁服务尤其紧俏

　　据了解，由于家政服务行业人员流动性较大，特别是我国非常重视传统春节，每到快过年时，外地的家政服务员开始返乡过年，而本地家政人员远远不能满足市民需求，这个时候，是一年中家政服务员最紧俏的时间。

　　而家政服务人员的紧俏在保洁业务上显得尤为严峻。记者走访了省会几家家政公司，发现不少公司今年并没有开展保洁服务这项业务，一些开展保洁服务的家政公司很多已将1月15日之后的保洁都订满了。有几家没订满的家政公司提醒记者最好尽快预订，否则很难保证能够预订得上。

　　保洁人员何以如此紧俏呢？省会一家家政公司的相关负责人表示，相对于其他项目，保洁工作季节性非常强，工作时间大多在过年前后一两个月，因此公司一般对这样的工种储备不多，尽管年底是保洁用工最紧张的时候，但临时增加工人还需要提前培训，而且快到年底时招工困难，工资低了招不上人来，工资高了公司又不挣钱，基于这种原因，该公司今年没有推出保洁这一项目。据了解，目前省会保洁工人的月工资一般在1500-2000元左右。

　　嫂子家园家庭服务有限公司的安经理介绍，目前家政服务已显现紧张状态，并将一直持续到春节后。“而且越临近腊月，用工紧缺更加明显，保洁的价格也会有一定程度的上调。”安经理表示，目前保洁的收费按建筑面积计算，每平方米的价格在3元左右，他预计，进入腊月后，保洁市场的价格每平方米将上调0.5元到1元不等。对于有家政服务需求的人们，安经理建议他们最好提前预订，一方面节约开支，另一方面避免预订不到的情况发生。

　　记者了解到，为保障正常服务，许多家政公司使出浑身解数，想法增加保洁人员队伍。安经理介绍，目前他们公司内有十几个保洁工人，到旺季时，这些工人几乎全成了带队的了，公司会从参加培训的学员中挑选一部分作为补充力量，但这些人也只能做一些普通的保洁工作，而像擦玻璃等技术性高的活儿，还是由公司的专业工人来做。

　　请家政需到正规公司

　　据了解，由于目前家政行业还在起步阶段，家政服务比较杂乱，价位也参差不齐。每到年底、春节前家政市场会冒出不少“黑家政”，带来了很多隐患。

　　省消协投诉与法律事务部副主任廉莙指出，年底前后是家政服务的旺季，消协每年前后接到相关的投诉比较突出，问题主要集中在：部分家政公司无相关资质，不正规，低价招揽生意，同时服务上打折，个别甚至骗款后撤离，给用户造成经济损失。还有家政行业从业人员素质参差不齐，没有接受相关的培训，干活不专业，损坏消费者家中的财物。另外，目前多数家政公司都是接到顾客的一个预约电话就派人上门服务，没有规范的家政用工合同，干完活后也极少有公司开出正规发票，日后一旦出现问题，不利于消费者维护自身合法权益。

　　为此，廉莙提醒消费者在选择家政服务时，要尽量选择有固定办公地点、信誉好、规模大、已在工商登记注册、业务比较专业的正规保洁公司；消费者尽量把有可能出现的问题提前想到、提前约定，不要盲目相信对方的口头承诺，最好能与保洁公司签订合同并索要发票，明确各自的权利、义务，以保护自身合法权益。

关键词：家政服务,专业月嫂