让品牌更生动 互联网催生微博营销员

　　开栏话

　　新生活，新经济，新职业，新风景。

　　新职业如时代发展的晴雨表一样，与经济社会和科学技术的发展水平紧密相连。而随着社会生活日新月异的变迁，越来越多的新兴职业涌入并扮靓我们的生活。

　　即日起，我们推出“新经济新职业”专栏，和您一起了解这些新兴职业，一起体味他们的工作感悟。

　　如今，微博的火热让各大企业纷纷试水微博营销，利用微博来进行品牌的建设推广，企业“微博营销专员”应运而生。每天更新微博内容、及时发布企业各类产品信息、定期组织线上线下互动……“80后”刘丹丹就是这样一位“新人”。

　　开业至今粉丝近两万

　　找到刘丹丹并不是一件难事，因为她每天大部分时间都挂在网上，不过，与普通的“微博控”不同，除了实时“发布”自己的心情外，她还负责着石家庄勒泰中心官方微博的维护工作。

　　“每天早上睁开眼第一件事，就是看看粉丝的转发数和评论，策划着下一步再搞些什么形式的互动，以更好地推广品牌。”当记者见到刘丹丹的时候，她正坐在电脑前忙碌着，一会儿回复粉丝的提问，一会儿又看报纸、找视频，寻找下一个活动的主题。不过，让她很有成就感的是，勒泰开业3个多月以来，粉丝数量已经超过18000个，其中“活跃粉”近50%，微博越来越成为大家了解企业的窗口。

　　“借助微博的舆论力量，企业可以更好地传播形象，甚至传递产品信息。”刘丹丹告诉记者，“微博营销专员”更像是个操盘手，通过自己的看法影响受众的观念。至于对销售量的影响，虽然目前并无直接的数据支持，但是，其品牌推广效果却是不言而喻的。比如，开业时他们组织了一次商场“体验师”的活动，从一千多个报名的粉丝中，挑选出12名粉丝数最多的“意见领袖”参加活动，发照片、写感受，结果官微一天就增加了2000多名粉丝，而平时的日粉丝增加量仅七八十人。

　　“消费体验”最易信服

　　其实，不仅是勒泰中心，近几年，随着越来越多城市综合体的落地，它们之间的竞争也日益白热化，而这种竞争也很快转移到了微博上。去年4月，乐汇城还未开业，便已经在微博上吆喝起来，实时“汇报”入驻企业的进展……

　　不过，办好企业官方微博却并不是一件简单的事。单纯发布促销信息，只会让人越来越反感；过多地转帖人生感悟或发布“早安”、“晚安”之类亲情牌，短期粉丝数量可能会增加，但缺乏有效信息，长时间必定失去吸引力。哪些微博内容才最吸引人？网友“不会飞的小鱼”告诉记者，粉丝普遍对纯粹的产品促销信息很排斥，她和不少好友都比较关注那些能够站在消费者立场，组织一些消费体验、线上线下互动的微博，因为“信服力较高”。

　　而记者访问勒泰中心、裕华万达、北国东尚等多家商家的官方微博后发现，也正是类似于“转发有奖”、“故事征集”、“微博秒杀”、“公益活动”、“评论中奖”等活动，极具诱惑力，众多粉丝也很是捧场。

　　团队运营最重要

　　“‘微博营销专员’的本质，其实和我们以往比较熟悉的企业媒体对接员、公关、新闻管理员没有太大的区别，只是媒体发生了变化。”省会营销专家李宝臣告诉记者，对于微博营销来说，最重要的是打造品牌。但如果从如何做微博营销上来分析，工作内容可就要广泛多了，因为它几乎包括了企业大部分职能部门的角色。例如，及时发布促销信息，要从企划部拿方案；粉丝通过微博投诉，要找客服；询问一些市场活动等，又要从企业经营的品牌处找答案……而要把微博营销做得出色，更是需要多方面的知识和能力，包括心理学、传播学、营销学、策划、编辑、数据分析等方面。

　　记者在采访中发现，虽然这一职业的重要性正在逐渐显现，但就省会目前情况而言，尚存不少提升空间。比如，一些商家虽然开通了官微，但是维护很不“给力”、信息更新不及时，结果问津者寥寥；还有的只是打折促销信息的罗列，看着就很乏味……再看一些商家的岗位设置，大部分商家并没有专门的“微博营销专员”，而是由办公室或客服、宣传等人员兼任，很多时候连“本职”工作都忙得团团转，更别说维护微博了。

　　近日，记者登录国内几家大型求职网站，输入“微博营销专员”进行搜索时，均发现200多家公司的相关招聘信息，主要集中在北上广地区，公司类型则从贸易经营到网络科技、文化传播等不一而足；不过，在我市范围内搜索这一职位时，却没有结果。

　　“归根到底，还是企业的重视度不够。”某业内人士表示，和国内不少一线城市相比，我市众多企业微博普遍存在开通晚、投入少等特点，而微博作为一种基于信任的主动传播，只有真正投入力量去经营，才能赢得粉丝的支持，因此，专业的团队经营才是最好的选择。

关键词：微博,营销