石家庄有线电视用户投诉有奖励 电话热线:96888

　　10月18日，河北广电网络集团石家庄分公司推出投诉有奖新举措：有线电视用户只要对服务不满意，均可拨打96888热线进行投诉。对投诉属实的用户，经核实给予奖励，并对相关责任人给予严肃处理。

　　据介绍，有奖投诉的范围是：不按行业行为规范服务的；用户拨打保修电话后未在3小时内完成修复或没在约定时间内完成修复的；用户办理入网、迁移、启封业务24小时未完成的；在网络覆盖范围内用户办理宽带网业务、互动业务7天内未完成安装的；安装、维修私设项目乱收费用的。

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