有人着急交暖气费没人收 有人心存顾虑不想交

　　今儿立冬，供暖的日子到跟前啦。有的居民着急、郁闷，因为手中有供暖费，竟不知送到哪儿；而有的居民因为供暖问题没解决，就没想着要交费；还有人处于徘徊状态中，交吧，好多事没说清呢，不交吧，今冬就得挨冻了。本报连日来接到关于供暖的热线有数百条，记者筛选、归纳发现暖气费难交、不交都有N多理由，望相关部门尽快寻找解决之道，毕竟冬天挨冻可不是小事。

　　热线盘点

　　着急啊想交暖气费咋就没人收

　　去年还能交费今年为啥没人收

　　建明南路的印染厂宿舍，30多年的老小区，多年来与煤机二区联合采暖。每到供暖季，楼道口都会贴出取暖收费通知书。眼看今年的供暖季到了，可今年楼前却迟迟没有贴出取暖费的通知，这可急坏了业主张先生，“准备好了取暖费，却送不出，真急坏了我们这些老年人。”

　　而西简良良城逸园小区的租房户张女士说，她今年刚在这个新建小区租了房，却迟迟得不到交费的通知。“孩子刚两个月大，如果没有暖气，冬季会很难熬。”张女士说。

　　本报接到的数百条供暖热线中，供暖费拿在手中却等不到收缴通知的竟有十多条。没有接到交费通知的小区业主，欲了解相关事宜，可向小区物业以及辖区居委会咨询。

　　老小区没供热管道，担心父母受冻

　　电缆厂宿舍位于西郊北路，也是一个30年的老旧小区，1985年小区建成后便一直没有供暖，周女士的父母就住在这个小区。

　　由于是老小区，一直没有架设暖气管道，冬季来临前不少老人便搬到子女家中，也有的居民靠着自己烧煤炉取暖。周女士说，由于小区没有物业，个别住户试图号召居民搭建取暖管道，也很难实现。“盼着有一天能交上取暖费，让老人能够舒舒服服‘宅’在老屋里过冬。”

　　像电缆厂宿舍这样没有供暖设施的老旧小区，供暖热线中也有数条。类似没有物业的老旧小区，居民若有供暖问题，却因为没有物业，无法统一居民意见的，可反映给辖区居委会，由居委会帮助协调。

　　交了入户费，天然气却迟迟不来

　　四季花城位于红旗大街，今年7月份交房前，按照要求业主缴纳了4000元天然气入户费，要使用天然气供暖。可到了11月，叶先生家中也没有开通天然气。“天然气接不通，就意味着今年无法取暖。”叶先生忧心忡忡。

　　而家住建设北大街228号八家庄公寓的孙女士说，他们小区只有20户购买的是商品房，其余全是回迁户，“我们的购房合同上已经包括了供暖供水的设备，可能有的回迁户没有交管网建设费，所以小区既没人收取暖气费，又没人给试水。“我们已经找了开发商，但直到现在还没有结果。”

　　很多新建的小区，有的由于相关设施不健全，有的由于设施建设费用收缴不齐，这些问题都导致了小区居民冬季供暖受阻。如何解决这些问题，则需要诸多部门的相互协调。

　　不甘啊交了钱要是还不热可咋办

　　毛坯房不住人，为啥要收全额暖气费

　　周先生在世祥府邸买了一套房子，去年10月拿到的钥匙。不过因为有房子住，就没装修新房子，到现在还是毛坯房。不料物业通知业主，因为小区接入了暖气，业主都得交100%的暖气费。周先生说，如果全额交这费用就太不合理了，要是说收取20%的空置费，“我还能接受”。

　　遭遇全额收费的还有恒大绿洲的李女士，她介绍，小区是新小区，二期入住时间还不长，作为二期业主她家的房子虽说装修了，但甲醛含量较高，今年冬天根本不住，“物业要收全额暖气费，不合理吧？”

　　记者发现，足有数十条热线反映空房户被要求全额交费的。经了解，这种情况多存在刚入住的新小区，多数都是今年刚刚接入的热网，物业以各种理由“狮子大开口”要求全额交费。

　　去年收了热损费，今年住人还收接管费

　　杨先生在尚达花园小区买了一套房子，去年因为装修没有入住，交了20%的热损费，相关部门把连接到他家的管子截断了。今年杨先生一家人住进了房子，前几天交暖气费时相关部门要收取200元接管费。杨先生和妻子觉得，既然去年都交了热损费，今年这接管费他们认为收得不合理。不过，不交这接管费，暖气费也交不了。无奈，杨先生家有小孩，只好交了钱。

　　而工农路37号院的张女士反映，今年他们的暖气按25元每平方米收费，理由是要均摊热交换站的用水用工费。紫玉名苑小区的贾先生则反映，缴纳暖气费须缴纳物业费，实施捆绑收费。

　　反映借收暖气费之机收取其他的费用的十分普遍，足有大几十条热线。捆绑收费合理否？居民带着诸多疑问，有的只好无奈选择不交暖气费。捆绑收费如何解决处理，需要诸多部门协调解决，才能让居民安心交暖气费。

　　暖气要是还不热，暖气费不是白交了？

　　李先生住在华宸怡园小区，他介绍，往年供暖质量较差，暖气片几乎都是凉的。他想知道今年供暖能不能改观，“到现在我还没交暖气费呢。”他说，温度提不上去，交供暖费不等于白交吗？

　　和平西路443号院的王先生反映，小区属于老旧小区，暖气很多年都不热，家里最高只有15度，一般就是十二三度。就这种情况我们的暖气费还要一分不少地交，“我们上哪儿说理去？”

　　记者发现，反映暖气不热的最普遍，这些小区多数都是老小区，供暖设施都比较老化，致使暖气达不到温度。也为因为这个原因，许多人在交费上徘徊不定，交吧，担心还和往年一样；不交吧，又担心挨冻。

　　记者了解到，今年老小区二次管网改造力度较大，或许今年的供暖情况会有所改善。

　　供暖·答疑

　　认为温度不达标

　　可以打电话投诉

　　供暖期间，总会有部分市民反映，称自己家室内温度没能达标，但却苦于不知道找哪个部门投诉。对此，昨天，记者采访石家庄市供热管理中心获悉，各区及辖区内办事处，以及各供热企业都设有投诉热线电话，市民到时可以拨打相应的电话。

　　认为温度不达标，可电话投诉

　　市民咨询：如果室内温度不达标，应该向哪个部门投诉？

　　记者调查：刘先生住在市区东南部某小区，他说自己家里每年倒是有暖气，只不过总感觉屋里冷，室内温度也就15℃左右。“这种情况维持好几年了。”刘先生说，他就想问问如果今年暖气温度再不达标，应该向哪个部门申诉？

　　部门答复：市供热管理中心人员介绍，市供热管理中心、各区政府供热办、辖区各办事处、各供热公司都将开通供热投诉电话，并将在供暖前向社会公布。

　　众美城B区供暖问题正在协调

　　市民咨询：众美城B区去年交的房，今年是否可以供暖？

　　记者调查：赵先生在众美城B区买了一套房子，去年10月份交的房，但没有供暖。今年，他和部分业主已经入住，但入住率不太高。前几天，他去物业公司询问今冬能否供暖，但物业公司表示不能确定。

　　部门答复：河北三友能源技术开发有限公司相关负责人表示，该小区属于污水源热泵供热方式，目前供热管网等已经铺设完毕，具备供热条件，他们准备给该小区供暖，目前正与开发商积极协调。

　　老年公寓采暖费价格与民用相同

　　市民询问：老年公寓按人头收取暖气费，我觉得不合理。

　　记者调查：一位女士打来电话说，她的父亲住在市区某老年公寓。前几天，她接到老年公寓通知，要求交采暖费。这位女士说，老年公寓一位工作人员在电话中说，要按人头收采暖费，“我觉得不合理”。

　　部门答复：市民政局工作人员答复说，老年公寓的采暖费价格与民用相同，也就是说采暖面积按照住宅楼建筑面积扣减10%公摊面积计费，有电梯和消防通道的住宅扣减15%公摊面积计费。地下室及住宅楼外的公摊面积不得收取采暖费。

关键词：供暖,暖气费,交费