走基层·探作风 该咋样对待群众反映问题

　　现场调查来去匆匆，至今无反馈

　　向环保部门咨询并反映问题收不到回应，这让本斋村村民颇为灰心。

　　无奈之下，3月27日16时许，记者拨打了献县公安局的电话。

　　去年，为应对环境污染，我省在全国率先成立环境安全保卫总队，目前，省、市、县三级队伍已初步建立。

　　听说是环境问题，献县公安局值班人员将环安大队一名娄姓队长的手机号码告诉记者。

　　“环安大队还在筹建中，工作还没正常开展呢。”这名队长详细询问了情况之后说。

　　“能下来调查吗？”记者问。

　　“民警们都在看守所体训呢，现在去不了。”这名队长解释说，“你给环保局打电话吧，他们有取样资质，构成刑事案件，他们才移交给我们。”

　　记者又一再坚持，最终，这名队长说：“这样吧，我联系环保局，明天上午，你带着我们一道下去看看。”

　　第二天9时许，一场春雨过后，记者如约接到了环安大队一名副大队长的电话，“我叫上环保局咱们一块去，可别说我们不管啊！”

　　半个小时后，三名公安人员、四名环保局监察大队工作人员一行七人来到了记者先前到过的本斋村西桥上。

　　记者观察到，看到变浑的河水，工作人员显得有些意外，对于这里的情况，环保局工作人员好像第一次听说，又是第一次来到这里的样子。

　　站在桥头上，县环保局监察大队的一名负责人拿着摄像机录起像来。

　　“这条河影响的区域不小，到底是怎么回事呢？”录像的工作人员指着河岸的一家企业说，“这是一家养殖场，应该不是这里的问题。”

　　从桥头上下来，几名工作人员顺着河沿向西走了200余米，再回到桥上时，一行人纷纷跺着脚上的泥。

　　记者看到，七人中，除了一人穿着警服外，其他人均穿着西裤和皮鞋。在整个调查过程中，还有几名工作人员一直站在桥上四处张望。 监察大队负责人最后说，“我们回去给领导汇报吧。”

　　“赶快汇报，该怎么查怎么查吧！”环安大队副大队长补充说。

　　前后不到20分钟，一行人返程。

　　记者注意到，调查过程中，环保工作人员只是站在桥头摄像，并没有取水样，也并未找村民了解情况。

　　一天天过去，直到发稿时，村民们仍没有得到有关部门的反馈信息。

　　南宫：

　　办证多设一道坎，群众呼吁后取消

　　与本斋村村民们长时间举报无果不同，南宫市群众通过举报在短短几天里解决了一个难题。

　　带着办好的营业执照和组织机构代码证去南宫市地税窗口办税务证，却被要求必须先到基层分局审批才能拿证，今年以来，南宫市不少企业办理税务证时遇到了这样的难题。

　　“平白又多了一道流程。”3月11日下午，南宫市某企业的会计刘女士在电话里告诉记者，她曾去基层分局办理审批，多跑了两三趟。

　　记者通过电话咨询了解到，目前，南宫周边的几个县市都没有类似的规定。而且，在当地多家网站的论坛上，也能看到针对该问题的讨论。

　　“跑好几趟都办不成，太不方便了！”“如此霸王条款有国家的明文规定吗？”不少网友留言。

　　带着这一问题，记者赶赴南宫进行调查。

　　3月12日16时许，在南宫市政务服务中心地税局窗口前有不少前来办事的群众。

　　“手续都带来了，今天能拿到税务证吗？”一名男士焦急地问窗口里一名女性工作人员。

　　“问问领导吧，我做不了主。”这名工作人员随即将隔间里的一名负责人叫了出来。

　　“可以。”这名负责人看了看手续，爽快地说。

　　“听说以前需要基层分局审批？”记者问。

　　“已经废止了。”该负责人说。

　　听到谈论税务证办理的问题，有些群众凑了过来，这名负责人索性向大伙解释起来：“当初出台这一项政策，主要是有少部分纳税人提供给我们的经营地址不准确、联系电话不真实，我们按照税务登记信息无法联系到纳税人，也无法到实地去核实纳税人的登记、经营情况，这给我们的后续管理工作带来了困难。”

　　“为什么取消了？”记者问。

　　“网上群众的讨论我们也注意到了，通过留言在网上做了一些解释工作。”该负责人说。

　　记者看到，在南宫民意通网络问政服务平台上，3月1日，有网友首次发帖，两天之后，有关部门进行了回复，回复内容与该负责人的口头解释基本相同。

　　“群众的呼吁确实也给我们带来了压力，我们决定废止原先的规定，目前正在研究更好的措施。”这名工作人员坦言。

关键词：四风,窗口单位,转作风