创新社区管理服务 提升群众生活质量

　　记者：在教育实践活动中，桥西区有什么特色做法？

　　郭和平：桥西区有47万人，其中85%以上生活在社区。因此，社区管理和服务水平的高低，直接关系着群众生活的幸福感和满意度。基于这一区情，我们开展了“一网三会”、“在职党员进社区”和“部门进社区”等特色活动，将之作为教育实践活动的有效载体，增强党员干部的群众观念和服务能力。目前，全区社区管理和服务已初步实现有组织、有制度、有技防、有人防、有物业、有信息网络化管理的“六有”目标。其中，“一网三会”社区管理模式荣获“中国社区治理十大创新成果提名奖”，是目前我省唯一获此殊荣的单位。

　　记者：“一网三会”主要内容是什么？如何运行？

　　郭和平：“一网”就是在社区推行网格化管理，以街、路、巷为界，以步行十分钟的距离为半径，每200-300户、1000人左右划分为一个网格片区，全区共划分274个片区，每个片区设片长一名；片区划分若干楼院，每个楼院设楼院长一名，形成“社区—片长—楼院长”的纵向管理格局。在此基础上构建社区居委会、业主委员会和志愿者协会“三会”协调联动机制，形成“一网三会”社区管理服务模式。

　　每个网格片区的片长由社区干部担任，每周3天时间在居委会工作，2天到社区入户走访，准确掌握居民的需要和困难、对社区的意见建议。据不完全统计，片长已为居民办理疏通管道、代办医保、爱心捐赠等实事好事3000多件。社区居委会指导业主委员会和志愿者协会组织群众、发动群众，将服务延伸到小区的角角落落；业主委员会由居民自荐和片长、业主推荐产生，代表并维护居民合法权益，通过值班接待、入户走访等，了解业主需求，商讨解决办法；志愿者协会由离退休老干部、退转军人、教师、医生、法律工作者等组成，经常开展治安巡逻、环境保护、医疗卫生、司法援助等服务活动，切实解决服务群众的“最后一公里”问题。

　　记者：在提升社区管理服务水平方面，桥西区采取了哪些举措？

　　郭和平：我们本着教育实践活动“干部转作风、群众得实惠”的原则，以推进“四个统筹”创建服务型党组织为契机，把引导党员干部深入群众和各类资源向社区倾斜相结合，开展了系列活动。在职党员进社区活动。全区1870余名在职党员干部到居住地或单位驻地所在社区党支部报到，结合“网格分布”分包到片，根据自身部门职能和个人特长认领一批社区服务项目。部门公共服务进社区活动。对区级、区直部门行政审批、服务群众事项进行梳理，整合下放。同时，59个区直部门与社区“一对一”结对帮扶，发挥自身优势，累计投入资金200多万元，加强社区硬件建设；16个主要服务职能部门不定期到社区开展科普防灾知识宣传，为老人、孕产妇、儿童等提供基本医疗服务，举办“家教快车进社区”等活动。代表委员进社区活动。组织发动人大代表、政协委员380名，发挥自身实力强、人脉广、才智高的优势，有效推进社区各项建设。随着这些活动的深入开展，党员干部的工作作风更加务实，人民群众更加信赖与支持全区工作。

　　郭和平：桥西区委书记

关键词：社区,管理,服务