迁安协办服务让群众好办事

　　"政务服务中心推出的协办服务不错，给初次办证的人提供了很大帮助。我在窗口协办员的指导帮助下，只来了两次就把代码证办下来了。”6月17日下午，在迁安市政务服务中心，迁安镇居民王艳敏拿着刚办好的企业代码证对笔者说。

　　据了解，自5月以来，迁安市政务服务中心在窗口全面推进协办服务，各窗口配备1名协办员，公开亮明身份、窗口电话、个人手机号，负责为前来办事的群众提供接待受理、咨询答疑、全程导引、办结回复等服务。

　　王艳敏告诉笔者，6月15日她来到迁安市政务服务中心质监窗口办理企业代码证，因为以前没办过，银行又说要用，当时很焦急。没想到，窗口协办员李秋霞主动向她提供帮助，耐心地告知其办理业务所需的各项材料，以及应该去哪个部门办理。两天后，王艳敏准备好各项资料后再次来到质监窗口，李秋霞在认真核对完资料后，又帮助她填写了《组织机构代码基本信息表》。就这样，王艳敏顺利办下了企业代码证。

　　迁安市政务服务中心主任高建军告诉笔者，“协办服务”重点解决了初次办事群众因不知如何办理证件而多次跑、来回跑的问题，仅5月份，该中心就通过协办服务为25家企业顺利办好了有关证件。

　　“协办服务”的做法只是迁安市政务服务中心转变服务理念的措施之一。据了解，为实现快捷高效的政务服务，该中心本着“群众第一、服务至上”的服务理念，全面推行亲切服务、延伸服务、代办服务、预约服务、预审服务等11项服务，努力提升群众满意度。今年1至5月，该中心累计为企业和群众办理审批事项15364件。

关键词：群众满意度,政务服务中心,协办服务,服务理念,代码证