订了机票交了款 十天后航班取消了
航空公司说,可以改签其他日期或退钱 大约十天前,俞先生在航空公司的官网上订了一张石家庄飞往宁波的打折机票,从网上预付了款项后,俞先生收到了航空公司订购成功的信息,只等当天前往机场换取登机牌就可成行。 昨日(1月1日)上午,俞先生接到航空公司客服人员的电话,一上来对方便向俞先生表示歉意,称由于飞机需要年检,俞先生预订的1月7日飞往宁波的航班取消了,俞先生可以选择改签9日的航班,或全额退款。对此,俞先生很是气愤,“过了这么多天现在却告诉我不能飞了,这不耽误事吗!”对此,俞先生表示很无奈。 昨日下午,记者联系了航空公司相关工作人员。对于俞先生所说的情况,客服人员予以确认,并对此事给俞先生带来的影响表示深深的歉意。“我们有个航班保护条款,一般情况下,如飞机无法成行,我们都会为乘客联系外航的飞行,尽量保证乘客按时出行。今天上午接到通知这个航班不能飞了,我们第一时间就通知了所有订票客户。”工作人员表示,目前真的无法联系到当天让俞先生前往宁波的航班,俞先生可以选择改签日期,也可选择全额退款,一切以客户的意愿为主。
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