河北省110短信报警超七成无效 有效报警仅占23.6%

　　截至昨天（1月10日），我省公安机关12110短信报警服务台已建成整整一周年了。根据省公安厅发布的数据，这种新报警求助方式中，有效报警仅占23.6%。这是为什么？什么样的报警属于无效报警？为何无效报警这么多？一条短信报警都应包含什么内容？

　　昨日，记者专访省公安厅指挥中心负责人，教您关键时刻怎样用短信报警。

　　有效警有多少

　　有效报警短信只占23.6%

　　河北12110短信报警服务台开通于2012年1月10日，“这比公安部的要求提前了一年，全省所有手机用户都可发短信报警。”昨日，省公安厅指挥中心一位仇姓负责人介绍，这种报警求助方式主要服务对象是聋哑人，以及在特定环境下不方便用语音报警的群众。报警人编辑短信，发送到“12110+地市区号”即可报警。

　　然而，省公安厅2012年110接处警工作情况通报显示，去年我省公安机关共接到各类报警短信7520条，其中有效报警短信仅1775条、占23.6%，无效报警短信为5745条、占76.4%。

　　平均每天有效警不足5条

　　“全省公安机关每天能接到约2万起电话报警，其中3/4是无效警，短信报警中有效警就更少。”上述仇姓负责人告诉记者，据统计，全省公安机关每天能接到20多条短信报警，有效警不足5条。

　　那么，什么是无效警呢？该负责人说，有效警是指需要出警处理的，无效警主要以骚扰电话、诈骗短信、重复短信等为主。“有些报警短信残缺不全，时间、地点都没说清楚，我们工作人员回过去，报警人没回音了。”该负责人说，也有一些情况是，当民警到达报警人所说的地点后，报警人已经不在那里了，也联系不上了。“这大大占用了警力资源。”

　　该负责人提醒，对恶意骚扰110、拨打110取乐或报假警等违法行为，公安机关可对相关人员依法处以10日以下拘留或500元以下罚款，情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　怎样正确报警

　　应说清时间地点与案情

　　那么，如何才能发送正确报警短信呢？

　　“报警短信尽可能说清时间、地点和案情等。如果无法获知确切方位，可指出路边明显参照物，比如出入口名称、路牌等。”上述负责人介绍，发送报警短信前最好将手机设置为“静音”，避免收到公安机关回复短信时被歹徒察觉。“当然，报警人也可根据现场情况，在报警短信中注明‘勿回复’。”

　　对于不熟悉所处位置的报警人，该负责人讲了一个窍门——可把附近路灯杆编号发送给警方，民警也能很快找到报警人。“因为，我省所有设区市和部分县城，路灯杆上都有公安机关统一编号。”这是我省公安机关完善的路灯杆辅助报警系统，全省有11万多根编号路灯杆。

　　相关链接

　　短信报警受理范围

　　1、聋哑残疾人士的报警求助

　　2、语言交流有障碍的外国人报警求助

　　3、因遭遇危及人身、财产安全的现行违法犯罪活动，不便使用语音报警的情况。比如，在公交或长途车上遭遇扒窃、设赌、抢劫等场面，被绑架、非法拘禁等人身受到限制，处在赌博、卖淫和贩毒等复杂场所，以及举报其他案件和违法犯罪线索，不便打电话等情形

　　探秘省会110指挥中心——“我们是110的大脑中枢”

　　桌上彩灯柱蓝灯闪烁，省会110指挥中心接警民警紧张工作

　　市民报警拨打110，为什么有时打不进去？打通后，该怎么说清楚报警事项？看似简单的问题，许多市民却存有诸多疑问。

　　昨日是我国第17个110宣传日，本报记者走进石家庄市公安局110指挥中心，揭秘接处警员是如何“上传下达”警情的。

　　每个座位都有“四色指示灯”

　　110指挥中心里面是啥样？电话里淡定的接警哥如何接处警？昨日，走进位于石市公安局办公楼三楼的110指挥中心，记者看到，约300平方米的大厅里有个巨大的电子显示屏，坐席员分坐两侧——左边8人负责接警，接听市民求助来电；右边8人负责处警，将市民求助按区域不同，传达到不同的110警务站。

　　无论是接警还是处警，每名人员桌上都有一盏类似警务站顶灯的彩灯柱。灯柱自下而上分蓝、绿、黄、红四种颜色。蓝灯亮，代表该工作人员正接处警；绿色亮，代表该工作人员正接听报警电话或通过电台派警；黄灯亮，表示通话时长接近2分钟，提示要提高通话效率了；红灯亮，表示通话时长已超2分钟。

　　“这里是警务系统大脑中枢”

　　指挥中心副主任朱争告诉记者，“如果把整个110系统比喻成一个人，这里就是大脑中枢，街头警务站、警车就好比四肢。‘大脑’接受信息后，指挥‘四肢’迅速动作，完成指令。”

　　朱争坦言，这个“大脑”常常被一些无效信息“骚扰”。他提醒，“指挥中心一次只能同时接听8个来电，超出就要排队等待。拨打110报警电话如果遭遇占线，不要挂断重新拨打，那样又要重新排队，应耐心等待接线员接入。一旦接通，应用最简短的语言说清自己所在位置和报警事项。如果是遭遇侵害，能说明嫌疑人体貌特征和逃跑方向更好。”

　　遇到突发事件可“先斩后奏”

　　记者探访得知，从报警到民警完成出警，需要完成这样一个流程：市民拨打110报警→接警员记录报警内容→处警员派警到警务站→民警到达报警点并回复指挥中心→民警处置警情→处理完毕回复指挥中心。

　　据介绍，遇报警人称遭街头抢夺、抢劫或伤害，并能说清案发地的，处警员可“先斩后奏”——无需汇报，直接以案发地为中心，布建5分钟、15分钟、25分钟三级动态封控堵截网，通知相关警务站布控，以最大限度地为抓获歹徒争取时间。

关键词：短信报警,110,无效,河北