20岁小伙儿餐后便血 家人怀疑与必胜客蜗牛有关

　　20岁小伙儿餐后出现便血家人怀疑与必胜客蜗牛有关

　　顾客：用餐当晚出现腹泻、发烧症状必胜客：无直接证据证明与其有关

　　小龙在医院接受治疗

　　“吃了必胜客蜗牛肉之后，我儿子小龙(化名)开始肚子疼、腹泻、发烧，之后去医院治疗，必胜客工作人员竟说，没有直接证据证明与必胜客有关。”6月18日，市民崔女士说，必胜客以这种态度对待此事，自己难以接受。必胜客总部称，餐厅自查后并未发现异常，希望达成谅解。

　　崔女士：吃完必胜客蜗牛肉后只喝了一碗粥

　　据崔女士回忆，6月16日，她打算带儿子在朝阳路的必胜客餐厅吃顿好的，可她没想到，这顿“必胜大餐”却将儿子送进了医院。

　　6月18日，记者在保定市第二医院急诊科肠道门诊，见到了崔女士和正在输液的小龙。20岁的小龙将右手搭在额头上，眉头紧锁，表情痛苦。

　　崔女士向记者提供了一张必胜客消费清单，上面标注有“2013年6月16日13时25分，意式牛肉面、法式红酒局(焗)蜗牛、德克萨斯风味牛肉串、小装铁盘鲜香培根，共消费108元”的字样。

　　崔女士说，当时菜上来之后，小龙将整盘蜗牛全部吃完，她一口没动。到吃晚饭时，小龙由于肚子不舒服只喝了一碗粥，晚上开始出现肚子疼、腹泻、发烧的症状。保定市第二医院急诊科肠道门诊医生告诉记者，小龙脓血便带发烧，属于进食不洁食物引起。崔女士认为，小龙吃过必胜客后只喝了一碗粥，出现这种症状很可能是必胜客那盘蜗牛肉惹的祸。

　　必胜客总部：自查后无异常希望达成谅解

　　崔女士称，6月17日一早，她便来到必胜客餐厅反映情况。工作人员一开始对小龙患病一事表现得很积极，陪他们一起到朝阳社区服务中心看病，并支付了医药费。可小龙吃完药以后，并没有好转，次日反而发烧、肚子疼得更加厉害，还出现了呕吐现象。于是崔女士将小龙送到保定市第二医院接受治疗。“自从小龙来医院治疗后，必胜客的态度就来了一个180度大转弯。”崔女士说。

　　采访中，崔女士接听了必胜客工作人员的电话。对方说，并没有直接证据证明小龙是食用了必胜客的食物患病的，但出于关爱消费者的原则，该工作人员可以以自己的名义支付小龙的医疗费，但这与必胜客无关。

　　随后，记者来到必胜客餐厅了解情况。一名工作人员称，该餐厅的确接到了崔女士反映的问题。并表示自己不能接受采访，稍后会有总部的工作人员与记者联系。 18日19时12分，记者收到一份必胜客总部对此事的回复文件。文件称：我们对消费者这次不愉快的用餐经历深表歉意，也十分重视他们反映的情况。事后餐厅对原料和制作流程等进行了自查，并没有发现异常。本着关爱消费者的原则，我们愿意且一直在积极与消费者沟通，希望达成谅解。

　　律师：认定责任需要关键证据

　　6月19日，记者就此事采访了河北盛誉律师事务所律师连会有。

　　连会有说，这个案例中，双方争议的不是法律问题，而是事实问题，小龙患病究竟是不是吃了必胜客的东西造成的，是问题关键。如果想弄清楚这件事情，需要做三个方面工作。首先，崔女士要有必胜客的消费发票；其次需要食品药品监督管理局对小龙的呕吐物或粪便进行提取检测，看是否为必胜客的食品；此外，还要有医生的诊断证明。如果证据充分，崔女士就可以通过《消费者权益保护法》或《合同法》追究必胜客的赔偿责任。若证据不充分，还可以通过协商或到行政部门投诉解决。（记者李冬寒文/图）

关键词：便血,必胜客,蜗牛