火车票梯次退票实施首日　退票手续费均在20%档

　　8月31日，2013年暑运正式结束，记者调查发现，目前学生客流高峰没有随之结束。未来一周，邢台前往北京、上海等地的火车票仍显紧张。

　　为期62天的2013年暑运，邢台火车站共发送旅客639960人次，日均发送人次超万，单日最高约13000人次。

　　尽管暑运结束了，但从售票情况来看，预计这一波客流高峰将持续到9月上旬，主要客流为返校学生。根据铁路客服中心数据显示，邢台前往北京、上海、广州、武汉、成都等高校集中方向的火车票仍较为紧张。

　　另外，个别车次运营时间有变，车站最新公告显示：K7771(北京西——邯郸)次列车延长运营日期至10月9日；K7772次(邯郸——北京西)次列车延长运营日期至10月10日，出行旅客需要注意。

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　　新规发布：

　　退票改签能到任意车站办理

　　新的火车票退票和改签办法自9月1日起实施，其中规定，火车票实行全国通退通签业务。

　　但需要注意的是，通退通签只适用于全国范围内的火车站，车票代售点仍无法“通退通签”。此外，网上购票的旅客，取票之后可在所有联网火车站“通退通签”。

　　现场调查：

　　大部分旅客开车当天退票

　　相对于通退通签，同时实施的火车票梯次退票方案更受关注。

　　火车票梯次退票方案将开车前可办理退票并收取5%退票手续费的规定，改为按不同时间段收取5%、10%、20%三档手续费。

　　哪档手续费情况更多呢？9月1日7时许，记者来到火车站售票大厅，尽管是清晨，但这里人气很旺，购票的人群排成长龙，退票、改签窗口也聚集了不少旅客。

　　统计数据显示，9月1日0时至7时20分，该站共办理了90张车票的退票手续，手续费全部在20%档。

　　旅客声音：

　　很少人能知道两天后的变化

　　“本来计划9月1日去天津探亲，怕暑运高峰不好买票，所以提前十几天就买了票，没想到临时有事，只能办理退票。”市民陈先生退票时表示。

　　那么，新政是否便民呢？在随机采访的二十位旅客中，几乎所有旅客都表示“通退通签业务很合理”。但对梯次退票方案，部分旅客感觉与此相悖。有旅客表示，退票的人基本都是临时有变故的，谁会提前知道两天后的变化。

　　铁路部门表示，越是客流高峰，退票量越大，且退票时间多集中在开车前24小时以内，造成了资源浪费，梯次退票办法将在一定程度内解决此问题。

　　记者算账：

　　三档退票费用差不少

　　实行阶梯退票方案后，一张车票在不同的时段退票，手续费究竟可以差多少？记者专门为您算了一笔小账。以邢台到重庆的K589次列车为例，硬座票价198元、硬卧下铺361元。

　　以5%档和20%档相比较，硬座退票费差近30元、硬卧差约54元，这样算来，同一张车票，退票时间不同，费用差不少。

　　尽管拿着火车票去哪个火车站都能办理改签或退票，但省钱才是硬道理。为此，有网友发布了退票省钱攻略：即改签再退票。

　　比如已购买9月3日从邢台至北京的火车票，可先改签至9月6日再退票，此时退票费为5%。另外，在这基础上改签至较低价的票再退票，会更加划算。

　　提醒：

　　一张车票只能办一次改签

　　当然，火车票改签有一定限制，首先应当在票面指定的日期、车次开车前，办理相关手续。

　　网上购票后没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的可以在12306.cn网站办理，已经换取纸质车票或者在开车前2小时内的只能在车站售票窗口办理。

　　需要注意的是，一张车票只能办理一次改签，改签票的出发地和目的地要与原票一致。所以决定改签时一定要谨慎。

　　自昨日开始，火车票实现全国通退通签。随着这个政策的实施，铁路部门还出台了新的火车票梯次退票方案——不同时间段退票，收费标准分为5%、10%、20%三档，退票越晚，费用越高。

关键词：火车票,退票,梯次退票