旅行社等级划分评定　河北通过A级评定加强管理

　　人们报团外出旅游，看到行程单上安排的都是4A、5A级景区，入住也是四星以上的旅游饭店，肯定都会觉得这样旅游的档次比较高，实际旅游的质量到底如何还要看旅行社的组织和服务。但目前对于旅行社全国还没有推出统一的等级评定标准，人们选择旅行社很多时候只能凭印象靠打听。而近期，我省对旅行社也将像旅游景区和旅游饭店一样进行等级评定，届时游客通过旅行社的等级标识，就可以直观了解旅行社的实力和服务水平，在出游选择旅行社时就有了比较明确的参考标准。

　　据介绍，《旅行社等级划分与评定》河北省地方标准9月底已经正式开始实施，旅行社被划分为五个等级，用英文大写字母A的数量多少来表示旅行社等级，最低为1A级，最高为5A级。省旅游局将在11月布置全省旅行社等级评定工作，并开始进行旅行社等级评定试点，根据试点评定效果在明年全面展开评定。

　　等级评定助力旅行社行业健康发展

　　近年来，我省旅行社数量不断增长，已经成为发展最快的旅游产业要素之一。目前，全省旅行社总数已近1350家，全国排名第五位。但在旅行社行业规模迅速扩大的同时，我省旅行社的经营效益、发展水平还较低。全国百强旅行社中我省只有一家，“多而小、散而弱”从一个侧面反映出我省旅行社的现状，而且旅行社实际经营中也存在着管理不规范、服务质量参差不齐、游客满意度不高等问题，影响了行业的健康发展。

　　为此，我省旅游行政管理部门今年出“重拳”对旅行社市场进行综合整治，争取通过综合整治使全省旅行社行业整体水平有一个大的提升。为把此次旅行社市场综合整治工作进一步引向深入，实现旅行社管理的规范化、标准化，省旅游局编制了《旅行社等级划分与评定》，旨在通过等级评定，使一批实力强、服务优质、经营规范、游客满意度高的诚信旅行社，进入较高等级旅行社行列，对全省旅行社发展发挥引导示范效应，在全行业营造诚信守法、创新发展和做大做优的良好氛围。

　　“随着旅游业的发展，旅游行业标准化建设也在不断深入推进，像旅游景区、旅游饭店早就有了全国性的等级评定制度，但是作为旅游过程的重要载体，旅行社还没有全国性的等级评定办法。”省旅游局监督管理处处长王安良说，通过借鉴先进省市已经出台的地方标准，并且根据新出台的旅游法相关规定和精神，结合河北省旅行社管理工作实践，在制定《旅行社等级划分与评定》中，重点突出了实用性和操作性，努力使之成为有特色、有亮点、指导性强的规范标准。

关键词：旅游,河北,管理