旅行社等级划分评定　河北通过A级评定加强管理

　　严格条件和规范程序确保评定效果

　　据介绍，旅行社等级的划分以旅行社的规模与发展、企业管理、规范经营和旅游服务质量、旅游安全、信誉和行风建设等综合指标为依据，按照必备条件、服务等级评分、服务质量暗访和服务质量游客调查等条件的规定进行评定。

　　“如果达不到相应的必备条件，就没有参评相应等级的资格。”王安良说，必备条件都是硬杠杠，不采用打分制，没有弹性，是要求参评旅行社必须达到的。根据《旅行社等级划分与评定》，必备条件分为基本条件、经营业绩、营业条件、服务项目、管理机制、商业信用和社会信誉等六方面，即使申请评定1A级也要满足具有规范的财务管理制度、与旅游者签订规范的旅游服务合同、投保旅行社责任险等多项硬性要求。

　　标准规定，旅游行政管理部门负责旅行社等级评定的推广实施，并负责组建旅行社等级评定委员会。旅行社等级评定委员会负责制订等级评定的实施办法、检查细则，选择、确定、派遣检查员。旅行社的等级评定采取旅行社申请、分级评定的办法，由旅行社向所在地旅行社等级评定委员会申请，经初审后，由旅行社等级评定委员会按等级评定权限组织评审。3A级以下由各市评定，4A、5A级由省级评定委员会评定。

　　“对已经评定等级的旅行社，并不是一成不变的，将每三年复核一次。”王安良说，复核不达标的旅行社，根据情节轻重给予限期整改、降级或取消等级的处理。旅行社运营过程中凡发生重大旅游安全责任事故或造成重大影响的旅游投诉案件，由旅行社等级评定委员会撤销其等级，并向社会进行公示。

关键词：旅游,河北,管理