承德将推行消费纠纷“先行赔付”制度

　　近日，记者从承德市消协获悉，我市将推行消费纠纷“先行赔付”等三项制度，切实保护消费者的利益。

　　据了解，消费纠纷“先行赔付”就是消费者在商场或超市购买商品或接受服务，出现质量问题发生消费纠纷时，经核实确认，经营者侵权事实清楚应该承担责任，而未履行赔偿义务时，由市场开办者或商场、超市“先行赔付”消费者。

　　同时，我市还将推行购买商品无理由退、换货制度。商品售出7日内无质量问题，款式不满意、不影响二次销售的情况下，凭购货凭证，消费者可选择退货或换货。并做到以顾客满意为准，可换可不换的以换为主；可修可不修的以修为主；可退可不退的以退为主；不买和买一样热情；退货和买货一样热情。

　　此外，依据《消法》赋予的职能，利用网站或新闻媒体对经营者不诚信行为建立商品信息公示制度，要求经营者将涉及商品质量的消费、监管等信息，通过公告栏等多种途径公布，供消费者查阅知晓。重大节假日向消费者“温馨提示”。对发现倾向性侵权行为的，要及时给予监督、预警。(记者袁雪梅 通讯员李兴实 王泽源)

关键词：消费纠纷,先行赔付,承德