商店试衣网店消费,道德不道德?
话题原由 日前,一位开实体店多年的博友有些郁闷:“有些顾客在店里试穿后,再到网店消费,实体店不仅提供了服务,还要承担产品折旧,顾客这样做是不是有些不道德啊。”可也有人认为,希望买到质优价廉的产品是人之常情,货比三家,是消费者的权利,没啥不道德。您怎么看? 正方 开店为盈利试穿为省钱,没啥不道德 从利益角度出发,买卖双方各取所需,店主的服务是为了盈利,顾客的试穿是为了省钱,无需质疑顾客的道德素质;从行业规则上来看,没有规定试穿必买,顾客试穿在情理之中。市场的生存原则就是优胜劣汰,实体店输给的是竞争对手网店,与顾客并没有多大关系,与其怨天尤人,不如想办法出奇制胜。zi色feng铃 商业讲究和气生财,礼貌待客,顾客是上帝。顾客买衣服当然要试穿,即使试穿一番不买或去网店买,也很正常。网店价格便宜,实体店直观放心,网店与实体店都有各自不同的消费群体,猪往前拱,鸡往后刨,各有各的道。买卖自由,实体店不该斤斤计较。合肥那座城 网店是便宜,但还是在实体店买得放心,要不然怎么还有那么多店面门庭若市呢?逛街的时候并非奔着一定的目的,有时候就是闲逛,然后怦然心动就买了,而网店就没有这样的机会。实体店也不要给那些只是试穿而不购买的顾客扣大帽子。微笑面对每一位顾客,即使试穿不买他们也会记得你的热情。雨霁清晨 进门都是客,或许只是来逛一逛,或许是为网购“试衣”,实体店理应尊重每一个顾客,不可把顾客分为三六九等,甚至冷眼相对。其实,顾客光临本身就是一个宣传自身的机会,即使当时不购物也是潜在消费者,实体店应该多动脑筋,用物美价廉的商品和优质服务吸引顾客,这比一味抵触、抱怨更有意义。皇城根下的梦想 反方 拿实体店当网店试衣间,就是不地道 网购者到实体店试穿,确实有些说不过去。因为网购者去实体店唯一目的就是试穿,结果也是肯定的:拍屁股走人。换位思考一下,你浪费了人家实体店经营者的服务,对商品还带来一定损坏,影响了人家正常的销售,人家能没意见吗?付楷 “货比三家”没有错,错就错在试穿也要“比三家”。货比三家是真心购买者,而“试比三家”则是不折不扣的“伪买家”,这里面有质的区别。虽然只有自己知道自己是干吗来的,别人无法判断真伪,但从自律的角度来讲,隐蔽的不道德也是不道德,也是不应该做的。天--韵 说这些试衣者不道德好像有些过,但对实体店来说的确是不公平。实体店又不是网店的分店,凭什么成为其免费的试衣间呢?利润都给网店赚取了,实体店提供了服务却是白帮忙,还有可能因此耽误正常销售,这当然说不过去。消费者当学会换位思考,别总想占便宜,这才是正确的心态。英洪波一号 在实体店试,去网店买,这是自私自利,虽然无关道德,但有点儿不讲道理。“上帝”也得讲理啊,自己方便了、省钱了,实体店老板和气却没生财,这合适吗?任你再有涵养,也不能赔笑脸搭工夫后,面对一堆被翻得乱七八糟的衣服和要扬长而去的客人说:欢迎您再来!悠然阿朵 和稀泥 网络购物的快速发展,带来了网店和实体店经营上的一些矛盾,但是发展中的问题,并非不可调和。聪明的商家会从中发现商机,如网店为实体店开展宣传、发布信息,实体店为网点提供仓储和现场客服,这种取长补短的联合就不失为双赢。随着信息化的发展,网店和实体店都需要不断调整自己的营销定位。鹿台一卒 |
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