部分小区暖气为啥还是不热？ 记者帮你寻根问源

　　供暖已经进入第五日，连日来家中暖气还没热起来的居民们纷纷在供暖平台留言，希望早日解决供暖难题。昨日（19日）记者实地探访了部分小区，探究暖气不热的根源，并于第一时间向辖区供热企业进行了反馈，争取让这些居民家中的暖气早点热起来。

　　记者探访暖气一直不热，原来是管道接反了

　　读者报料我家暖气仍然是冰凉的

　　“整个小区都供暖了，楼下暖气热得烫手，为啥我家有组暖气还是冰凉的？”供暖第五日，沿西小区的齐女士发现自家一间卧室的暖气一直冰凉，四处寻找原因，结果发现一个奇怪的现象：站在楼下观察供热管道，她所在的35号楼的进水管和出水管，与紧邻的33号楼的明显不同。回来摸了一下自家的暖气管道，果然下水管有热度，上水管却是冰凉的。原来入楼处的上水管和下水管接反了。“施工人员说接反不会影响供暖，但这样看肯定是影响的。我们是顶楼，是整栋楼供暖中的末端用户，家里三组暖气两组热了，另一组冰凉，说明水压不够，热源无法到达这组暖气。”齐女士说。

　　记者调查进水管与回水管接反了

　　昨日记者来到沿西小区。刚进35号楼，就看到地上有一摊水，楼梯上还有水向下流，记者在六层顶层找到了“源头”。“昨天就一直往外冒水，今天上午才修好。可能是上水回水倒循环，换热站主管压力大时，六楼下水管承受不了太大压力，也没跑气阀，导致管道漏水。”顶层居民田先生说。

　　田先生家只有客厅的暖气有些热，其余两个卧室都是冰凉。该楼三层明显热得多，五层居民家中回水管明显比进水管热。记者在35号楼供暖管道入楼口看到，管道的连接确实与旁边的33号楼明显不同。“你看，外侧这个管道应该连接的是入楼口东侧的进水管口，里面那个应该连接西侧回水管道，现在却完全接反了，回水管的温度明显比进水管高。”田先生说。

　　据齐女士和田先生说，小区还有两栋楼的管道也接反了，但前两天已切换过来了，但35号楼却一直无人问津。

　　热企反馈系二次管网，由产权单位修

　　随后，记者联系相关供热公司，工作人员表示，居民家中有不热现象，应先检查家中的暖气管道，放出暖气中的水，看暖气是否还不热，如果热了，就属于自家的问题，如果还不热就是整个楼的问题。如果整个楼不热，需要检查楼内暖气的压力和锅炉设备。至于沿西小区的问题，工作人员称，管道接反确实会对供暖产生影响，但沿西小区接反的管道属于二次管网，产权并不在供热企业这边，应由产权单位来维修。

　　那么产权单位是否会负责任？记者联系到长丰街道办事处，工作人员称此事已交给沿西小区居委会，居委会正在联系产权单位，不久将会安排人员上门维修。

　　供暖帮办部分小区昨天暖气热了

　　昨日，记者整理了部分小区住户反映的家中暖气不热的情况，向华电供热公司进行了反馈。该公司或派工作人员到用户家中，或联系了有关单位，解决暖气不热的问题。用户：衬布总厂(三印宿舍)12-1-302

　　昨日14时30分，华电裕华供热到用户家中调查发现该户暖气为并联，第一组热，第二组热，第三组不热，原因是排气阀安装位置不对。排气阀安装在第二组暖气后，且第三组暖气管道铺设比第二组高，造成第三组暖气无法排气，产生气阻，导致暖气窝气不循环，第三组暖气不热。用户同意自己改造安装排气阀门。用户：庄窼小区14-1-501

　　华电直属供热已准时供热，与庄窼居委会所管辖的换热站倪站长联系后发现，该用户二次网水力失调，造成部分居民家中过热，少数居民家中暂时不热，需调节平衡。用户：钢西小区9-3-403

　　华电集团直属分公司已将该小区供热阀门按时打开。11月19日下午，华电供热与钢西小区物业共同到现场了解到，因9号楼部分居民暖气费未交，小区物业未供热，目前正在协调中。用户：糖烟酒宿舍居民

　　居民反应供暖后有噪音。华电直属供热实地了解到，该居民家中暖气设计和安装都有问题。经过协调，换热站负责人答应次日帮忙改造解决。用户：省会外贸宿舍

　　华电直属供热相关工作人员到现场查看问题，并与该小区换热站联系，得知因二次网失水严重导致水温低，截至记者发稿时已恢复正常供暖。

　　温馨提醒个别住户暖气不热，先查查自家暖气

　　记者在几天的采访中发现，有些居民反映的问题是小区内个别住户暖气不热。换热站工作人员提醒大家：有时候同一小区别人家中已经有了暖气，而自己家里却冷冰冰的，这种情况有可能是住户家中的暖气阀门是关闭的，自己却不知道，也不敢去碰，遇到这种情况应尽快与物业联系。有些居民在装修时图整洁、漂亮，私自更改暖气或将暖气“包裹”起来，用装饰物遮挡得严严实实，导致自家暖气不热；还有一些居民习惯在暖气片上放置物品，这些做法都会影响热气流循环，导致室温不达标。为了温暖，您可以检查一下家中暖气是否存在以上问题。

　　网友问暖

　　“连坐制”让人挨冻何时休

　　管道漏水什么时候能修好？

　　天苑小区网友：天苑小区刚开始供暖时暖气还是温的，从18日开始彻底凉了，说是管子坏了，究竟什么时候能修好？

　　北城供热公司：天苑小区今年进行了老旧小区管网改造，管网施工出现了一些管道泄漏事故，导致大概十几个单元不热，目前换热站工作人员正加班加点协助管网改造人员、物业进行管网排查，发现一处解决一处。

　　又遭“连坐”，暖气还是不热

　　钢厂宿舍网友：跃进路108号钢厂宿舍9栋3个单元都没有供暖。物业说是有的住户暖气费没缴，所以没给供暖。我家早早就缴了暖气费，难道后果也要我们承担吗？

　　华电公司：该小区供热企业已经按时供暖，之所以不热，是因为之前物业与住户产生了一些纠纷。对这些实行串联供暖的老旧小区，有一户不缴费，就容易引发“连坐”。供热企业会去协调，但还需住户与物业协商达成一致才行。要彻底解决供暖“连坐”问题，要靠加快实施“串联改并联”的暖气管网改造工程，实行分户计量。

　　暖气连续24小时不热能退费吗？

　　庄窠小区网友：我家从17日下午两点暖气才热起来，之前的暖气费是不是应该退？

　　石家庄市供热办：首先要看是什么原因导致暖气不热，是由于供热企业原因造成的，还是换热站的原因，或者其他原因造成的。如果是因为供热公司的原因供不了热，温度达不了标，超过24小时，将按照规定进行退费，这需要由小区物业提出申请，因为合同是与物业签订的，退费也是先退到物业，再由物业退到用户个人。居民家中暖气不热，可就近向辖区街道办反映。

　　暖气管是温的，温度能达标吗？

　　庄窠小区网友：这两天暖气管摸着是温的，温度能达标吗？

　　华电公司：供暖温度是以室温来看是否达标，而不是暖气管道摸着是否烫手。如果室外温度高，暖气管道烫手，室温过高，人感觉不舒服，也会导致能源的浪费。供热公司会根据天气情况进行调整。如果外界气温低，将会及时调整，开足马力，使室温达标。

关键词：供热,暖气不热,热企