四类问题成“3·15”投诉热点

　　石市工商局12315申诉举报指挥中心的数据显示，3月12日至17日该中心共接到投诉109件，举报44件。消费者投诉的主要问题涉及因广告宣传引发的纠纷、家用电器、汽车销售、房屋问题等四大类。

　　消费者通过广告宣传购买商品的现象很普遍，很多消费者盲目轻信广告宣传，看重商家“无效或无条件退换货”的承诺，而商品出现问题后，经营者则以各种理由拒绝，造成维权困难。

　　家用电器类的主要问题涉及安装收费、差价补偿、售后服务、“三包”外维修等。商家以“市场最低价”等宣传吸引消费者，商品送货时却收取高额安装费；售后未能及时维修解决。

　　汽车类问题体现在定金返还、售后服务、配件提供等方面。房屋问题涉及交付延期、违约金赔偿、房屋退款、房产证办理问题等。

　　12315指挥中心提醒消费者，购买商品前要详细了解商品信息，索要购买凭证，并保存广告宣传内容。不要轻易相信口头承诺，要保留书面证明，切勿盲目交付定金，签订书面合同约定。遇问题可随时拨打12315热线，及时维权。(记者商雅静) 

关键词：投诉热点,问题,3·15