石市消协消防部门现场维权 举报台上街接百起投诉

　　昨日（3月15日）是3·15国际消费者权益日。石家庄市各区消协、石市消防支队等开展了现场辩假、现场接投诉、现场执法等消费维权活动。据统计，昨日石市各区消协共接投诉98起，咨询200余人次，消防部门销毁3000余件假冒伪劣消防产品。

　　石家庄消防现场销毁假冒伪劣消防器材

　　现场

　　消费维权讲堂搬到街上

　　昨天，工商、烟草专卖、质监等部门将辨假维权大讲堂搬到了大街和集市上。昨天上午，市烟草专卖局和裕华区工商局联合在北国益东百货的大广场搭起了展示台。展示台上摆满了香烟。“您看，这边是查获的假冒伪劣香烟；那边的才是真烟。”一位市烟草专卖局工作人员，向路人介绍。

　　他介绍，现在的假烟足以乱真，但仔细对比还是可以发现破绽。比如，真烟是机械化生产，其封口处往往有一定的缝隙，而假烟通常采用手工塑封，其封口处特别密实。“在购买整条烟时，还可以通过查看外包装上的编号识别，真烟的编号与其销售商的烟草专卖证编号一致。”

　　销毁3000余件假消防产品

　　除了工商部门现场维权、辩假，昨日上午，石市消防支队还举行消防产品质量宣传活动，并当场销毁假冒伪劣消防产品3000余件。

　　记者获悉，去年石家庄共检查消防产品使用单位5100余家，责令违法使用消防产品改正单位455家；查处消防产品违法案件137起；拆除、更换不合格产品456件，销毁不合格产品4000余件。

　　昨日，保定、邢台等地消防支队均开展了消防产品质量宣传、整治活动。

　　数据

　　昨日现场接投诉近百起

　　昨日，石市各区消协共接投诉98起，咨询200多人次，其中关注食品者居多。“两会上有人大代表拿黑花生做实验，我们上午就接到消费者投诉黑花生，消费者的维权意识增强。”长安区工商局消费者协会秘书长陈建辉说。

　　除食品外，家电类的投诉也较多。和往年相比，今年的现场投诉数量有所减少，石家庄市消费者协会秘书长许毅敏分析，现在消费者的维权意识增强，投诉渠道也在增多，所以3·15消费者权益保护日当天的投诉也在逐渐减少。-文/本报记者商雅静朱冬笑-摄/本报记者崔华瑞

　　热点聚焦

　　中消协再轰“苹果”霸王条款

　　苹果手机维修问题被曝光

　　继2012年6月、8月两度炮轰苹果公司维修条款，连续指出苹果维修条款“五大问题”“十大问题”后，昨日，中国消费者协会联合包括河北省消协在内的全国副省级以上消协共同点评了苹果产品维修十大问题。

　　统计显示，2012年全国各地消协共受理苹果公司产品投诉2170件，涉及售后服务的投诉占25.6%。

　　单方判断拒绝维修

　　2011年，林女士购买的iPhone4手机出现了无法开机的问题。送到当地苹果检测点检测后，对方称是“程序未经授权改装”不予保修，但是消费者表示自己从未安装过任何软件，要求给予保修。

　　中消协分析，苹果公司规定，如果因为“非原装零件故障或因滥用、误用或其他外因”导致产品损害而需要维修，苹果公司有权不予维修并退还产品。但是，对于何为“滥用、误用或其他外因”，公司并未给出确定的范围或条件。上述案例中，产品故障原因是苹果维修商单方做出的，消费者举证困难。

　　拒不承担数据损失

　　赵女士的苹果手机在维修时，手机内全部资料被维修人员弄丢，但是经营者只同意给消费者免费更换全新外壳。后消费者自行联系了数据恢复机构，费用为5000元，但苹果售后不肯承担这笔费用。

　　同时，苹果产品的维修换新也引发了争议。消费者反映，三包期内，维修苹果产品时，服务商大多采用除后盖外整体换新的做法，这模糊了整体换新与换货的区别。此外，苹果公司在检测维修时，还不出具检测报告，妨碍了消费者行使换新的权力。-文/本报记者商雅静

　　央视3·15晚会再曝企业黑幕

　　昨晚20时，中央电视台3·15晚会现场直播，这是央视连续第23年举行该晚会。晚会曝光了苹果手机售后服务中外有别、安卓系统手机应用软件严重窃取用户资料、宽带运营商强制给用户推送垃圾广告等各种黑幕，以及黄金添加“铱”元素，打着医疗器械的旗号生产药品，电视购物虚假夸大宣传的整个利益链条。

　　整台晚会用“问号”、“惊叹号”、“省略号”、“等于号”四个标点符号作为四个篇章，将与百姓切身利益相关的八个专题节目串联起来，形象地展示了消费生活中不为人知的“潜规则”，揭露了坑害消费者权益的“黑幕”。

　　本地关注

　　石市公布价格违法5大案例

　　昨日，石市物价局公布了去年5起价格违法典型案例，该局今年将加大检查力度，违法情节严重的单位将严格处罚，没收违法所得并处以罚款，并在新闻媒体进行曝光。

　　案例一：虚构原价 假打折被处罚

　　2012年4月27日，对石家庄市某药房的药品价格进行检查时发现，该单位销售的麝香心脑乐胶囊销售价格为：一个疗程(3大盒)原价2160元，救助价1160元。经查该药房从未按其所称的原价销售过，且不能提供该药品的销售记录。该行为构成《禁止价格欺诈行为的规定》第七条第一项认定的“虚构原价”的价格欺诈行为。依规对该单位做出了责令改正，并处罚款5000元行政处罚。

　　案例二：医院自制中药擅自定价

　　2012年4月17日，对石家庄市某医院经销的自制水肿外敷散、肾衰外敷散两种中药制剂进行了检查。发现这两种中药制剂属于政府定价范围内的药品，但都未经物价部门审核定价，构成《价格违法行为行政处罚规定》第九条第三项认定的“擅自定价”的违法行为。依规对该单位做出了责令改正，并处罚款20000元行政处罚。

　　案例三：停车乱收费 物业被罚款

　　2012年1月30日，对某物业有限公司医院内停车服务收费政策执行情况进行了检查，发现该单位自2009年2月1日以来，未执行跨段点前后半小时免收停车服务费政策，且不能提供停车服务的交易记录。该单位上述行为属于未执行政府定价的价格违法行为。依规对该单位做出了责令改正，并处罚款5000元的行政处罚。

　　案例四：超市缺斤短两遭查处

　　2012年5月7日，检查人员对某超市进行价格检查时，发现销售自包装新鲜猪小排，包装盒实际重量46克，只统一减去2克，少减44克，构成了“以短缺数量的手段使数量与价格不符的”价格欺诈行为。依规对该超市做出了责令改正，并处罚款30000元的行政处罚。

　　案例五：家电虚构原价 涉嫌欺诈

　　2012年10月6日，检察人员对某家电商场进行价格检查时，发现一款抽油烟机套餐，标示原价6868元/套，现价3980元/套。但该商场不能提供原价6868元/套销售记录。上述行为构成了“虚构原价”的价格欺诈行为。对该商场做出责令改正，并处罚款20000元的行政处罚。

关键词：消协,维权,举报,投诉,石家庄